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ATENPRO: Servicio Télefónico de Atención y Protección a las víctimas de la violencia de género

El Servicio Telefónico de Atención y Protección para víctimas de la violencia de género (ATENPRO), es una modalidad de servicio que, con la tecnología adecuada, ofrece a las víctimas de violencia de género una atención inmediata, ante las eventualidades que les puedan sobrevenir, las 24 horas del día, los 365 días del año y sea cual sea el lugar en que se encuentren.

El servicio se basa en la utilización de tecnologías de comunicación telefónica móvil y de telelocalización. Permite que las mujeres víctimas de violencia de género puedan entrar en contacto en cualquier momento con un Centro atendido por personal específicamente preparado para dar una respuesta adecuada a sus necesidades. Además, ante situaciones de emergencia, el personal del Centro está preparado para dar una respuesta adecuada a la crisis planteada, bien por sí mismos/as o movilizando otros recursos humanos y materiales.

Para la gestión del Servicio, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, titular del mismo, suscribe con carácter anual, un Convenio de Colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias.

Pueden solicitar el servicio las víctimas de la violencia de género que cumplan los siguientes requisitos:

  • No convivir con la persona o personas que les han sometido a maltrato.
  • Participar en los programas de atención especializada para víctimas de la violencia de género existentes en su territorio autonómico.

Más información:

Protocolo de actuación del servicio telefónico de atención y protección para víctimas de la violencia de género (ATENPRO) File pdf.  Will open in a new window.

Impresos para la solicitud de alta en el servicio File xls.  Will open in a new window.

Solicitud de adhesión de las Entidades Locales File pdf.  Will open in a new window.

Vídeo ATENPRO (versión en Español) Will open in a new window. (English version) Will open in a new window.

Módulo de Teleasistencia a Personas Sordas (SoTA) File pdf.  Will open in a new window.

Triptico del Servicio Telefónico de Atención y Protección para víctimas de la violencia de género (ATENPRO) File pdf.  Will open in a new window. (Catalán File pdf.  Will open in a new window. ) (Euskera File pdf.  Will open in a new window. ) (Gallego File pdf.  Will open in a new window. )

© Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad